“上夼西路65号楼前的化粪池堵了，污水外溢很严重，污水已经从居民楼前流到了马路上，不但给交通造成不便，而且异味也对周边环境造成了影响”，作为“双报到”单位，市城管局机关收到四眼桥社区党委反映的问题之后高度重视，第一时间安排单位党员和排污工作人员赶赴现场进行处理。经检查，是排污主管道沙子和淤泥太多，排污工作人员立即着手清理，经过一下午的努力，不仅将堵塞的化粪池疏通干净，还将周边化粪池一起清理了一遍，以防止堵塞情况再次发生。疏通工作结束后，又安排洒水车将道路上的污水冲洗干净。几位居民感激地说：“你们市城管局又为我们修缮粉刷台阶护栏，又为我们疏通化粪池，真心为你们点赞”。

“我们大海阳路74号院内的休闲座椅距离楼体有点近，能帮我们挪一下吗”，放下黄山南社区打来的电话之后，市城管局市政养护中心的党员和工作人员放弃国庆假期休息时间，准备好有可能用到的各种工具迅速赶到社区。经过熟练的拆卸、定点、钻孔、安装，很快将座椅移到了更加合适的位置。社区几位老人走过来高兴地说：“以前我们坐在椅子上总担心楼上掉下东西来砸到我们，现在好了，我们可以放心的坐在这休息聊天了”。

市城管局以群众满意度为出发点，关切群众期盼的热点难点问题，积极解决群众诉求，主动到社区认领服务，切切实实为群众办实事、解难题。近日市园林建设养护中心主动来到上夼西路社区了解情况，在小区绿化提升、植物修剪、病虫害防治等方面提供指导帮助，得到社区居民交口称赞。

自“双报到”工作开展以来，市城管局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，充分利用本部门资源优势，党员带头、下沉积层、走进一线，全力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，切实把群众身边的“小事”当成我们的“大事”，扎扎实实用情用力用心开展好“双报到”工作。

下一步，市城管系统将继续发挥部门特色，与社区加强沟通，凝心聚力、通力协作，积极解决群众诉求，主动认领服务项目，贴心开展志愿服务，推动“双报到”工作取得实效，不断提升市民群众的获得感、满意度。