为打赢新型冠状病毒疫情防控战，近日，国家、省、市信访部门先后下发了暂停接待群众来访的通知，引导群众通过网上信访、写信等途径反映信访诉求。为及时受理办理群众关于疫情防控信访事项，切实维护群众合法权益，市信访局负责网上信访工作的第四党小组全体党员迅速反应，提前结束休假，从正月初二开始，每天通过网上信访信息系统接收办理群众网上信访事项，调度督导有关县市区和市直部门工作人员及时接收、快速处置。

      截至2月1日，市信访局共收到涉及疫情防控方面的网上信访事项22件，全部明责交办相关县市区和市直部门，责任单位全部及时受理，经回访群众满意率达90%以上。有的信访人在网上留言：“工作效率很高，本市的防护工作也很好。” 有的对政府办事效率点赞：“事情解决的非常好。”