市行政审批服务局党组有机融合进驻部门和服务大厅党建资源，深入开展“红心·红印”党建品牌创建，打造政治过硬、服务过硬的一流模范机关。

打造忠诚担当“硬堡垒”。夯实模范机关创建政治根基，坚持“将党组织建在审批链上”，推动党建与业务深度融合；率先启动基层党群便民服务中心资源整合，实现政务服务中心与党群服务中心一体化设置。

构造锐意进取“新引擎”。坚持把提速增效作为打造模范机关的着力点，聚焦党组织“最小单元”，加快推进涉企审批、为民服务两大领域流程再造工作，创新重点项目绿色通道服务，构建服务最优、成本最低、百姓满意的政务服务流程。

锻造干事创业“主力军”。聚焦人才建设，扎实开展业务提升行动和“岗位大练兵”测试，建立窗口人员“召回”制度，构建“好差评”服务模式，充分发挥“党员示范岗”引领作用和监督考核“指挥棒”作用，以群众的好口碑展现模范机关好形象。

铸造真诚服务“金招牌”。发挥党员骨干先锋作用，建立全天候即时应需服务制度，满足服务对象多样化需求；优化保姆式代办服务，成立“红色代办员服务队”和“党员志愿服务岗”，变坐等服务为主动介入、上门问需，第一时间响应服务需求。

坚持围绕服务抓党建、抓好党建优服务，着力打造“情系民生，温暖医保”党建品牌，形成党建引领医保事业高质量发展的生动局面。

夯实基础，发挥党组织战斗堡垒作用。压实党建责任，成立窗口党建工作领导小组，市医保局党组书记作为组长认真履行第一责任人职责，抓思想促作风，抓创新促发展，锤炼党员干部的专业能力和过硬作风。党组织书记针对干部不同时期特点进行党课辅导8次，讲党性、讲责任、讲廉政、讲追求。普通党员踊跃走上讲台开展形式多样的微党课、音乐党课、电影党课，夯实信仰之基，补足精神之钙。

先后开展革命传统教育、警示教育12次，传承红色基因，筑牢廉政底线。

强化培训，提升党员队伍服务能力。开展“医保讲堂”，邀请业务骨干、专家学者授课25期，打造全面过硬的窗口经办队伍。建立老带新传帮带机制，从业务办理、应急处置到服务标准、礼仪规范等方面进行一对一全方位指导。针对医保政策多、专业性强的特点，编印《医保政策汇编》5卷，营造人人学政策、钻业务、强服务的良好氛围。开展头脑风暴，就业务问题群策群力，在思想碰撞中提升工作水平。打造青年党员宣讲团，深入农村社区一线，为群众宣讲医保政策、普及健康知识、解答业务咨询。

完善机制，加强窗口规范化建设。深化流程再造，精简办理程序，先后出台《业务流程手册》、《内部控制手册》《廉政风险防控手册》，对医保业务经办全链条全流程予以规范。着力在优化服务上下功夫，推行预约服务、上门服务等便民措施和网上办、掌上办、一码办、下沉办等服务模式,提升经办服务的便捷性。

持之以恒，狠抓作风建设。开展“五查五问”、作风行风大改进等活动，不定期进行明察暗访。建立“好差评”制度，吐槽找茬窗口、群众满意度即时评价系统，形成内外监督合力。

日均服务群众300余人，是大厅接待群众最多的窗口，群众电话满意度100%，被人社部确定为全国“人社服务快办行动”市级联系点。

市人社局党组注重用党建品牌创建引领服务窗口建设。今年以来，局党组将打造“智慧人社”党建子品牌列为党组书记抓党建突破项目，抽调40余名骨干党员组建党员突击队。党员个个发扬勇挑重担敢打硬仗的精神，经过6个月天天加班、没有周休的艰苦奋战，先后开展了4轮业务修订，梳理工作事项266个。

通过开展“岗位大练兵”、“午间加油站”、“周末大课堂”等活动，进行政治理论、服务意识、业务能力等25次高强度培训，严明预约服务、延时服务、考核奖惩等制度规矩，窗口工作人员在较短时间内完成了从“单项柜员”到“综合柜员”的华丽转身。

目前，人社服务窗口已初步实现了“智慧人社”党建子品牌的“123”目标：秉承“群众和企业办事方便”一个理念，实现一网通办、一窗通办“两个通办”，突出打包服务、创新服务、简约服务“三个服务”，证明材料能减尽减，办事环节能免尽免，主动向符合条件企业和群众推送政策、发放补贴，现已推出秒办、即办事项183个，证明材料“零提供”事项26件；需现场办理的事项，群众只跑一扇窗、只填一张表，一次就办好。