今年以来，招远市税务局以党史学习教育为契机，将“我为群众办实事”实践活动与“便民办税春风行动”紧密结合，盯紧群众急难愁盼问题，聚焦“五省”目标，持续优化营商环境，确保党史学习教育行稳致远、走深走实。

一、便捷办理突出重点，集成创新更省时。引入智能微信预约办税叫号系统，创新办税模式，助力纳税人缴费人预约错峰办税。纳税人缴费人通过手机扫描二维码，或者在微信小程序搜索“智能办税一点通”进入微信预约办税系统，即可获取大厅办理业务所需的证件信息及办理流程，实现排队情况实时查看、预约叫号实时提醒，厅内业务办理情况也可“一览无余”，在方便纳税人合理安排进厅时间的同时，有力推进了“非接触式”办税，助力疫情防控，有效提升政务服务水平，为纳税人缴费人节省办税时间。

二、设备服务直击痛点，直线联动更省力。专设“税务Ukey专窗”，同时调整窗口动线，将服务单位进驻大厅窗口、“税务Ukey专窗”、审核审批窗口位置相连，实现三类业务窗口空间上三位一体，打造“服务单位+设备发行+审核审批”直线办税新模式。窗口动线的调整，进一步提升了纳税人缴费人办税便利度，月平均发行税务UKey 211户，平均每户次设备故障维护时间由原来的7分钟缩短至现在的4分钟，提速达42.85%；同时平均每户次新设备发行业务办理时间由原来的6分钟缩短至现在的3分钟，提速达50%。

三、信息共享疏通堵点，部门协作更省事。局内纳税服务中心与第一税务分局联合开展“金税招远”专用发票电子化服务春风行动，将服务行动关口前移，大厅审核审批岗在每日核定专票信息后即时在“金税招远电子专票网格化服务群”内发布，分局即时接收核定信息并快速提供增值税专用发票电子化网格服务，帮助纳税人了解电子专票使用规定，并通过电话提醒等方式进行开票辅导和风险规避。

四、优惠落实紧盯热点，纾困解难更省钱。开展党员联系企业“大走访”活动，推出纳税信用与银行信贷联动互认的“银税互动”，通过派出“党员先锋队”、提供“跟进式”服务、送上减税降费政策等举措，将服务的每一个环节拆解到最小单位、融入到最小细节，让纳税人缴费人享优惠得实惠。通过锁定税费种类、纳税人登记信息等9个限定条件进行分析筛选，向符合条件的纳税人缴费人推送44批次税费优惠政策，涉及政策文件16个，惠及纳税人缴费人5000余户次；走访企业42户，为群众和企业解决问题30余个；全市5户小微企业通过“税银互动”获得银行贷款6600余万元。

五、服务方式破解难点，引导服务更省心。与招远农商银行联合到石门孟家村，开展“税银联合党建共建 便民服务进乡村”活动，为村民缴纳城乡居民养老保险提供现场辅导。税务工作人员手把手教居民使用手机微信缴费，为居民解答缴费过程中遇到的疑难问题；银行工作人员使用移动柜员机，为持现金缴费的居民提供缴费服务。服务进乡村活动方便了村民缴费，进一步融洽了征纳关系，通过面对面了解居民需求，有利于今后更有针对性地为广大居民提供多样化服务。