今年以来，烟台市信访局坚持以人民为中心，积极将党史学习教育成果转化为为民办实事的动力，立足群众“急难愁盼”问题，着力为民办实事，不断探索信访工作新思路。

党史学习教育开展以来，市信访局考虑到群众信访问题往往涉及多个部门，需要多头跑、反复跑、多地跑才能解决矛盾纠纷，市信访局为了实现让群众反映诉求“最多跑一地”、解决问题“最多访一次”，全力推进市县乡三级矛调中心建设，打造“联合接访+访调对接+多元化解”平台，由多个部门联合接访，为群众一站式办理各类信访事项，更好地提供信访调处服务。矛调中心取名“和为贵”，以“事要解决”为目标，整合公检法司、人社、卫健、教体、民生服务中心等重点部门联合进驻。对群众反映的各类矛盾纠纷、信访诉求和投诉举报事项，分类引导进入相关职能部门现场答复办理。同时，坚持和创新新时代“枫桥经验”，依托信访代理网络将信访服务延伸到村居社区、拓展至群众“家门口”，让群众足不出户也能登陆网络平台反映问题，大大提升了信访服务群众水平，切实做到为群众办实事、解难题。目前，15个区市均已完成“和为贵”矛调中心建设。