为扎实开展能力作风建设年活动,推动中心窗口服务工作提质增效,5月27日下午,中心党组书记、主任李刚,党组成员、副主任刘建良及相关科室主要负责人一行赴海阳分中心调研走访。
调研组一行来到海阳分中心服务大厅,详细了解窗口设置、业务情况、人员分工及服务大厅创新型工作举措,对海阳分中心窗口服务工作给予肯定。海阳分中心于2022年5月5日正式进驻海阳政务服务中心,现设有8个服务窗口,其中3个综合业务窗口,1个潮汐窗口,4个银行进驻窗口。近年来,海阳分中心坚持以优化营商环境,深化放管服改革为工作导向,积极探索创新工作模式,实行贷款业务与委托银行业务联办机制,推出贷款首问全程负责制;推动党史学习教育常态化长效化,建立为群众办实事大走访工作台帐,鼓励引导党员干部职工主动为群众办实事、解难事,受到群众好评。海阳分中心服务大厅被山东省住建厅授予“全省住房公积金行业文明服务示范窗口”荣誉称号。
调研中,李刚主任认真听取窗口工作介绍,仔细查阅业务办理资料,与窗口工作人员亲切交谈,他强调,窗口工作关系党和政府的形象,是联系群众的桥梁和纽带,要以开展能力作风建设年活动为契机,持续提升办事效能和服务质量,优化业务办理流程、拓展延伸服务模式、提升跨域通办广度和深度。要在系统内总结推广好经验好做法,更好推动窗口服务标准化、规范化、便利化。要紧盯群众反映强烈的重点难点事项,认真分析原因,积极研究解决,不断增强服务能力,提升服务质量,积极营造优良营商环境,让企业群众办事更省心、更舒心、更暖心。