全市干部专业化能力“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动开展以来，市信访局突出贯通式培训，通过视频讲座、集中培训、专题研讨、现场教学，精心组织市县乡三级信访干部业务大培训，用心打造政策通、业务精、技能熟的信访干部队伍。

实施《条例》讲座大培训。以中共中央、国务院新印发施行的《信访工作条例》为重点，市信访局在先行一步学起来、机关干部讲起来的基础上，组织市直部门、各区市培训讲座5次，多维度解读《条例》内容，推动全市信访干部弄懂悟透精神要义，牢牢把握精髓实质。今年以来，累计开展学习培训2300人次。举办基础业务规范化培训。分期召开市县乡三级接访、办信、网上信访三大基础业务规范化培训，结合典型案例学习接访细则、办信规程、网上信访群众满意度评价工作有关规定。今年已举办3期学习培训班，参加人员达750余人。开展面对面实操培训。依托“和为贵”社会治理服务中心，将市直部门和各区市新入职轮岗的接访干部纳入培训范围，设置规范接待、政策学习、疑难督办、应急处置和创建人民满意窗口五大类培训专题，业务能手现场实操教学，面对面探讨交流，切实提高接访干部处理疑难问题、应对复杂局面的能力和水平。截至目前，已对3个区市5个市直部门的20名接访工作人员进行了面对面培训。