全市民生领域突出问题专项整治活动开展以来，我局结合应急系统实际，建立为民服务“五项载体”。

一是结合“服务企业安全专员”制度，建立为企服务载体。在开展好“服务企业专员制度”活动的基础上，创新推出“服务企业应急安全员制度”，组织动员系统内市、区、乡镇“安全专员”513人，每人分包一家企业，针对企业需求开展服务。在走访服务山东振曦新材料科技有限公司过程中，市应急局了解该企业原定于今年3月的试生产项目正式投产验收因受疫情影响迟迟未能进行，严重影响企业正式投产。市应急局主要负责人获悉后亲自走访调研，迅速与省应急厅业务处室对接联系，为企业出谋划策，先后4次协调推动东营市的验收评价机构加快验收进度，并与初期预评价机构取得联系，为验收评价机构提供《预评价报告》并协助提供企业资料6份。验收评价机构克服困难聘请2名外地专家来烟和企业对接开展工作，两周完成企业正式投产验收专家评审。企业法人对市应急局高效务实的优质服务表示认可，表示将积极推动企业尽快扩大生产助推企业快速发展市场。针对山东华鼎伟业能源科技股份有限公司受市场影响暂时出现的经营困难，市应急局积极开展智能科技产品需求调研，邀请公司到梁家煤矿开展座谈交流，针对煤矿实际工作提出解决思路和管控方案，双方就信息化建设达成初步合作意向。6月，召开云端推介会，邀请山东华鼎伟业公司围绕安全管理信息化平台应用开展云端技术交流，全市300多家危化品企业参会，为山东华鼎伟业公司提供了智能科技产品推介平台和更多发展机会，做到了以高质量服务推动企业高质量发展。

二是结合“当一天工人”活动，建立干部作风改进载体。针对干部一线历练效果不够明显，个别干部服务企业缺乏针对性的问题，探索开展“当一天工人”等体悟活动，派出34名中层以上机关干部深入金属冶炼企业，轮流驻企24小时，深入梁家煤矿，轮流驻矿半个月，进车间、下矿井，与工人同吃同住同劳动，体验一线工人辛苦，帮助企业发现安全隐患，助推干部为企业办实事、察实情，目前全局已有134人次参加活动。

三是结合“当一天网格员”活动，建立为民服务载体。派出59名党员志愿者和年轻干部当上“网格员”，排出值班表，轮流赴双报到社区，上半年累计出动79人次，开展疫情防控10次，安全隐患排查宣讲2次，走访慰问困难群众12户，清理卫生死角3处，维修雨水管道4处，抽取积水223方，清运垃圾10吨，有效缓解了社区干部压力，体现了服务群众的“温度”“速度”与“力度”，烟台日报传媒集团、芝罘区广播电视台等媒体多次报道。

四是结合“先进服务窗口”创建活动，建立服务意识提升载体。开展“为民服务先进个人”创建活动，组织全员接受服务意识教育，把为民服务融入日常，狠抓日常来电来访、投诉举报处理，接受的群众咨询、投诉319件均按时处理完成，对8件群众举报属实案件兑现奖励2.1万元；在全局全面落实“首接责任制”，规定只要基层群众有困难，找到应急局，不论是否属于本部门职责范围，都要认真研究，尽最大努力为群众服务。5月，局机关党委接到芝罘区毓祥街群众反映，自家外墙雨水管脱落，雨水顺着墙体渗入家中，墙皮开裂。机关党委立即会同社区居委会，联系爱心企业为两栋老旧居民楼修理、更换1-6楼的外墙雨水管，赶在今年雨季之前完成了工程。6月，局“当班网格员”在排查中发现，连日降雨造成芝罘区华茂社区100多个小棚渗水积水，随即协调街道办事处、市区排水处、供热公司、自来水公司、住建局等部门和单位联合排查，协调芝罘区建投公司10余名工人师傅起早作业，抽取积水，清运垃圾，两天运出三卡车居民小棚冲出的生活废品，彻底清除卫生死角。7月，我局接到市纪检监察九组转来的“玺山花园地下室积水、电梯停运、变电站泡水”问题，虽然不属于应急局职责范畴，但局党委认为，正值雨季，如不及时解决积水问题，将严重影响小区群众正常生活，因此靠前一步主动作为，紧急协调芝罘区有关部门连夜为业主排水、更换老旧电缆，排除了险情。

五是结合“四大”活动，建立干部能力提升载体。结合“能力作风建设年”要求，深入开展“四大”活动，办好“应急夜校”和“烟台应急管理学院”，坚持“逢学必考”，积极开展各类培训教育和比武练兵活动和“师带徒”制度，在“比学赶超”中磨砺提升干部业务能力。围绕安全生产、应急救援、防灾减灾救灾三大重点任务和作风改进能力提升，运用“现场授课+网络直播”形式，常态化开办“应急夜校”，进行应急队伍市县乡三级贯通式培训。今年以来，共举办夜校19期，培训市县乡应急系统干部119万人次。组织班子成员、业务科室负责人、相关行业专家等上台讲政策、讲业务、讲典型案例，深入挖掘各类教学资源，立足我市滨海城市建设、紧贴安全生产、防灾减灾救灾实战等内容，开展精准授课。实行“一把手监考、党建办组织、全系统配合”考试模式，目前已组织系统内公务员先后举办闭卷考试3次，180余人次通过考核。